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Formulaire de Réclamation
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Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de nos Compresseurs, Conducteurs (Drivers), ou d’autres produits liés, nous sommes ici pour aider. Veuillez sélectionner le produit que vous souhaitez réclamer parmi les options ci-dessous et remplir son formulaire spécifique. Incluez tous les détails pertinents pour assurer que votre demande soit traitée de manière précise et efficace. Notre équipe dédiée examinera votre soumission et répondra aussi rapidement que possible pour traiter vos préoccupations. Nous sommes engagés à vous fournir le soutien dont vous avez besoin pour continuer notre partenariat de confiance.

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Formulaire de Réclamation
Condensing units claim form

Formulaire de demande - pour les appareils de condensation


Paramètres du système :

Pression en "bars".
Pression en "bars".
Température en "ºC".
Température en "ºC".
Consommation en "A".
Température en "ºC".
Charge en "Kg".

(types de sécurité, paramètres)
Pression en "bars".
Pression en "bars".
ATTENTION ! En cas de défaut de fabrication ou d'endommagement des appareils ACS. Pour soumettre une plainte concernant un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Remplir le formulaire de plainte
  • Joignez une photo ou une vidéo des éléments suivants :
    • Plaque signalétique de l'appareil/du composant
    • L'ensemble de l'installation frigorifique
  • Appuyez sur "soumettre".
Dès réception, nous examinerons votre plainte et vous fournirons un remplacement conformément à notre politique de garantie. Si les informations complètes demandées ne sont pas fournies dans le délai de 10 jours. Le formulaire de plainte sera rejeté. Remarque : Si la plainte n'est pas liée à une fuite (compresseurs, ventilateur, automatique, refroidisseur ou PP), nous vous demanderons de joindre le protocole de mise en service de l'appareil. Politique de retour Si le produit n'est pas sous garantie, consultez les options suivantes pour les retours :
  • Retirer l'appareil à l'usine Area dans les deux semaines suivant la réception de la notification.
  • Area peut envoyer l'appareil chez vous. Les frais d'expédition sont couverts par le client
Après deux semaines, si nous n'avons pas reçu de notification d'option de retour, l'appareil sera mis au rebut. Attention : Tous les appareils qui ont été ouverts pour analyse ne peuvent pas être réassemblés.
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Carte de garantie

Cette garantie s'applique aux appareils achetés auprès de Area Cooling Solutions.


Tous les appareils achetés chez Area Cooling Solutions doivent être installés conformément aux principes des installations de réfrigération des bâtiments et aux exigences spécifiées par le fabricant dans les fiches de catalogue et la documentation technique et opérationnelle.


La période de garantie est de 12 mois à compter de la date de vente pour les défauts causés par la faute du fabricant.


Les pièces remplacées lors de la réparation de l'appareil couvert par la garantie deviennent la propriété de Area Cooling Solutions sans restitution de leur valeur.


Afin de préserver les droits résultant de la garantie, l'utilisateur est tenu de commander deux inspections de l'appareil par an de la période de garantie par un service spécialisé.


Détails sur le site web www.areacooling.com/pl


En cas de réclamation, l'annonceur est tenu de remplir le rapport de réclamation et de le remettre avec la carte de garantie et un appareil ou un élément endommagé à Area Cooling Solutions dans un délai de 10 jours ouvrables. Les plaintes seront traitées dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de l'appareil au siège de l'entreprise.


Détails sur le site web www.areacooling.com/pl


La garantie ne couvre pas :

  • la destruction ou les dommages dus à un cas de force majeure,
  • les modifications indépendantes, la reconstruction et le démontage de l'appareil ou l'installation de tout équipement supplémentaire,
  • les dommages à l'appareil résultant d'une sélection inappropriée des données techniques,
  • les réclamations concernant les paramètres techniques de l'appareil, s'ils sont conformes à la commande du client,
  • les appareils qui n'ont pas de numéro de série visible attribué par le fabricant,
  • perte ou destruction de la carte de garantie, absence de documents d'achat ou d'autocollant de garantie sur l'appareil.

Area Cooling Solutions n'est pas responsable des dommages causés par l'appareil ou résultant de son utilisation.


En cas de plaintes injustifiées, le client supporte les coûts liés aux activités entreprises par Area Cooling Solutions.


Le vendeur refuse d'accepter les réclamations résultant de dommages corporels, de destruction de biens, de manque à gagner, de perte de fréon ou d'autres pertes résultant d'un dysfonctionnement du produit, pendant la période de garantie ou en dehors de celle-ci. Les frais de démontage, de transport et de remontage sont à la charge de l'acheteur. La garantie ne couvre pas les dommages survenus lors de l'exercice des activités mentionnées dans la phrase précédente.


Cette carte n'est pas valable sans la date de la vente, la signature et le cachet du vendeur.


Toutes les questions juridiques sont réglées par le tribunal administratif du lieu où se trouve le vendeur.


Date et signature du destinataire :

Effacer la signature
Signature du vendeur
  1. La garantie limitée s'applique à tout appareil acheté auprès de Area Cooling Solutions, y compris les ventes internationales en vertu du principe de liberté contractuelle et conformément à la loi applicable. 
  2. Aux fins de l'art. 39 de la Convention des Nations Unies sur les les contrats de vente internationale de marchandises, faite à Vienne le 11 avril 1980, il est noté que la période de garantie pour tout appareil acheté chez Area Cooling Solutions Ltd. Solutions Ltd. est de 12 mois à compter de la date d'achat.  
  3. Cette garantie limitée couvre tous les défauts de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.  
  4. Pendant la période de garantie, Area Cooling Solutions Ltd. réparera ou remplacera gratuitement les produits ou les parties d'un produit qui sont défectueux en raison de d'une mauvaise utilisation de matériau ou fabrication processus de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Les composants remplacés pendant la réparation de l'équipement, même pendant la période de garantie, deviendront la propriété de Area Cooling Solutions. Le coût de la pièce remplacée ne sera pas remboursé. car il aura été échangé contre un nouveau. 
  5. En cas de réclamation concernant le produit, le client doit fournir : le protocole de réclamation, dûment dûment rempli, accompagné de la carte de garantie du produit ainsi que de la description de la raison de la réclamation.  
  6. L'appareil ou le composant endommagé doit être envoyé à Area Cooling Solutions Ltd. dans les 10 jours ouvrables suivant la soumission du formulaire de réclamation. l'envoi du formulaire de réclamation.  
  7. Tous les appareils achetés chez Area Cooling Solutions Ltd. doivent être entretenus ou utilisés conformément aux instructions du fabricant (nous nous référons au guide d'installation fourni). fabricant (nous nous référons au guide d'installation fourni).  
  8. Conformément à laréglementation européenne (directive (WE) 517/2014), le client doit effectuer des contrôles d'étanchéité des appareils tous les 3, 6, 12 mois selon l'équivalent CO2. Si la plainte concerne une fuite et une perte de réfrigérant, le client doit fournir un test d'étanchéité réalisé lors de l'installation.
  9. Pendant la période de garantie, l'utilisateur est tenu d'effectuer chaque année deux contrôles techniques de l'appareil par un service qualifié. Comme indiqué dans le règlement de l'UE (Directive (WE) 517/2014) 
  10. La garantie ne s'applique pas à :
    • Défaut causé par le feu, l'éclairage, les perturbations électriques, la négligence, les accidents ou autres catastrophes naturelles ou par une cause qui provient directement ou indirectement du fait d'avoir dévié de l'installation et de l'utilisation recommandées.  
    • L'unité qui a fait l'objet de réparations ou de modifications par toute autre personne avant d'avoir été vérifié ou approuvé par Area Cooling Solutions.  
    • Dommage de l'appareil dû à une lecture, une interprétation ou une sélection incorrecte des paramètres techniques. 
    • Les réclamations motivées par les paramètres techniques de l'appareil s'ils correspondent à ceux demandés par le client dans son bon de commande.  
    • Produits dont le numéro de série a été modifié ou supprimé. 
    • Perte ou destruction de la carte de garantie, documents d'achat manquants ou plaque signalétique de l'appareil.  
  11. Area Cooling Solutions Ltd. n'est pas responsable des dommages causés par l'appareil ou résultant d'un accident, d'une modification ou d'une réparation erronée, d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte ou inadéquate, d'un déficit ou d'un entretien incorrect.
  12. En cas de réclamations injustifiées, le client assumera le coût des activités réalisées par Area Cooling Solutions Ltd. 
  13. Par réparation inadéquate, on entend également l'utilisation de pièces non approuvées ou différentes de celles spécifiées par Area Cooling Solutions Ltd. 
  14. Area Cooling Solutions Ltd. n'acceptera pas de réclamations pour des dommages corporels, la destruction de biens, la perte de réfrigérant, la perte de revenus ou d'autres pertes résultant d'un dysfonctionnement du produit, pendant la période de garantie et après la fin de la garantie.Note : Les frais de démontage, de transport et de remontage pour analyse sont à la charge du client. La garantie ne couvre pas les dommages subis lors de l'exercice de ces activités. Le coût de la réparation ou du remplacement dans ou par ces circonstances exclues de la garantie, sera à la charge du client.
  15. Cette carte n'est pas valable sans la date de vente, la signature et le cachet du vendeur. 
  16. Aoutes les questions juridiques seront résolues par les Cours et Tribunaux de l'endroit où Area Cooling Solutions Ltd. a son domicile (Espagne ou Pologne).
Compressors claim form
Drivers claim form
Other claim form

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