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Formulario de reclamación - para unidades de condensación


Parámetros del sistema:

Presión en "bares".
Presión en "bares".
Temperatura en "ºC".
Temperatura en "ºC".
Consumo en "A".
Temperatura en "ºC".
Carga en "Kg".

(tipos de seguridad, ajustes)
Presión en "bares".
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¡ATENCIÓN! En caso de defecto de fabricación o daños en los dispositivos ACS. Para presentar una reclamación sobre un producto, siga los siguientes pasos:
  • Rellenar el formulario de reclamación
  • Adjunte una foto o un vídeo de lo siguiente:
    • Placa de características del dispositivo/componente
    • Toda la instalación de refrigeración
  • Pulse "enviar"
Una vez recibida, revisaremos su reclamación y le proporcionaremos un reemplazo de acuerdo con nuestra política de garantía. Si no se proporciona la información completa solicitada en el plazo de 10 días. La hoja de reclamaciones será rechazada. Nota: Si la reclamación no está relacionada con una fuga (compresores, ventilador, automático, refrigerador o PP) le pediremos que adjunte el protocolo de puesta en marcha del dispositivo Política de devoluciones En caso de que el producto no esté en garantía, consulte las siguientes opciones de devolución:
  • Recoger el dispositivo en la fábrica de Area en un plazo de dos semanas después de recibir la notificación
  • Área puede enviar el dispositivo en su lugar. Los gastos de envío corren a cargo del cliente
Transcurridas dos semanas, si no hemos recibido ninguna notificación de opción de devolución, el dispositivo será desechado. Tenga en cuenta: Todos los dispositivos que han sido abiertos para su análisis no pueden ser montados de nuevo

Tarjeta de garantía

Esta garantía se aplica a los dispositivos adquiridos en Area Cooling Solutions.


Todos los dispositivos adquiridos en Area Cooling Solutions deben instalarse de acuerdo con los principios de las instalaciones de refrigeración de edificios y con los requisitos especificados por el fabricante en las fichas de catálogo y en la documentación técnica y operativa.


El periodo de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de venta para los defectos causados por culpa del fabricante.


Las piezas sustituidas en la reparación del aparato cubierto por la garantía pasan a ser propiedad de Area Cooling Solutions sin devolver su valor.


Para conservar los derechos derivados de la garantía, el usuario está obligado a encargar dos inspecciones del aparato en cada año del periodo de garantía a un servicio especializado.


Detalles en el sitio web www.areacooling.com/pl


En caso de reclamación, el anunciante está obligado a rellenar el Informe de Reclamación y entregarlo junto con la Tarjeta de Garantía y un aparato o elemento dañado a Area Cooling Solutions en un plazo de 10 días laborables. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del aparato en la sede de la empresa.


Detalles en el sitio web www.areacooling.com/pl


La garantía no cubre:

  • la destrucción o los daños debidos a la fuerza mayor,
  • alteraciones independientes, reconstrucción y desmontaje del dispositivo o instalación de cualquier equipo adicional,
  • daños en el aparato derivados de una selección incorrecta de los datos técnicos,
  • reclamaciones de los parámetros técnicos del aparato, si son coherentes con el pedido del cliente,
  • dispositivos que no tienen números de serie visibles asignados por el fabricante,
  • pérdida o destrucción de la tarjeta de garantía, falta de documentos de compra o de la etiqueta de garantía en el dispositivo.

Area Cooling Solutions no se hace responsable de los daños causados por el dispositivo o como resultado de su uso.


En el caso de reclamaciones injustificadas, el cliente asume los costes relacionados con las actividades realizadas por Area Cooling Solutions.


El Vendedor rechaza las reclamaciones derivadas de daños personales, destrucción de bienes, pérdida de beneficios, pérdida de freón u otras pérdidas derivadas de un mal funcionamiento del producto, durante el periodo de garantía o fuera de él. Los gastos de desmontaje, transporte y montaje corren a cargo del Comprador. La garantía no cubre los daños producidos durante la realización de las actividades mencionadas en la frase anterior.


Esta tarjeta no es válida sin la fecha de venta, la firma y el sello del vendedor.


Todas las cuestiones legales son resueltas por el tribunal administrativo en el lugar del vendedor.


Fecha y firma del destinatario:

Firma del vendedor
  1. La garantía limitada se aplica a cualquier dispositivo comprado a Area Cooling Solutions, incluidas las ventas internacionales en virtud del principio de libertad de contrato y de acuerdo con la legislación aplicable. 
  2. A los efectos del art. 39 de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, hecha en Viena el 11 de abril de 1980, se hace constar que el período de garantía para cualquier dispositivo comprado a Area Cooling Solutions Ltd. es de 12 meses a partir de la fecha de compra.  
  3. Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de material o mano de obra en condiciones normales de uso durante el periodo de garantía.  
  4. Durante el período de garantía, Area Cooling Solutions Ltd. reparará o reemplazará, sin cargo alguno, los productos o partes de un producto que sean defectuosos debido a incorrecto material o fabricación proceso de fabricación en condiciones normales de uso y mantenimiento. Los componentes sustituido durante la reparación del equipo, incluso durante el periodo de garantía, pasará a ser propiedad de Area Cooling Solutions. El coste de la pieza sustituida no se reembolsará ya que se habrá cambiado por uno nuevo. 
  5. En caso de reclamación sobre el producto, el cliente debe aportar: Protocolo de Reclamación, debidamente cumplimentado, junto con la tarjeta de garantía del producto, así como la descripción del motivo de la reclamación.  
  6. El dispositivo o componente dañado debe enviarse a Area Cooling Solutions Ltd. en un plazo de 10 días hábiles después de el formulario de reclamación.  
  7. Todos los dispositivos comprados a Area Cooling Solutions Ltd. deben ser mantenidos o utilizados de acuerdo con las instrucciones dadas por el fabricante (nos referimos a la guía de instalación proporcionada).  
  8. Según la normativa de la UE (Directiva (WE) 517/2014), el cliente debe realizar inspecciones de fugas de los aparatos cada 3, 6, 12 meses en función del equivalente de CO2. Si la reclamación se refiere a fugas y pérdidas de refrigerante, el cliente debe proporcionar una prueba de fugas realizada durante la instalación.
  9. Durante el período de garantía, el usuario está obligado a realizar dos inspecciones técnicas de la unidad por un servicio cualificado cada año. Según lo indicado por la normativa de la UE (Directiva (WE) 517/2014) 
  10. La garantía no se aplica a:
    • Defecto causado por fuego, iluminación, perturbaciones eléctricas, negligencia, accidentes u otros desastres naturales o por causa que directa o indirectamente provenga de haber desviado de la instalación y uso recomendados.  
    • La unidad que ha sido sometida a reparaciones o modificaciones por cualquier otra persona antes de la verificación o aprobación por parte de Area Cooling Solutions.  
    • Daños en el aparato por lectura, interpretación o selección incorrecta de los parámetros técnicos. 
    • Reclamaciones motivadas por los parámetros técnicos del aparato si coinciden con los solicitados por el cliente en su orden de compra.  
    • Productos con números de serie alterados o borrados. 
    • Pérdida o destrucción de la tarjeta de garantía, falta de documentos de compra o la placa de características del aparato.  
  11. Area Cooling Solutions Ltd. no es responsable de los daños causados por el aparato o como consecuencia de un accidente, alteración o reparación errónea, mal uso, instalación incorrecta o inadecuada, déficit o mantenimiento incorrecto.
  12. En caso de reclamaciones injustificadas, el cliente asumirá el coste de las actividades realizadas por Area Cooling Solutions Ltd. 
  13. También se entenderá por reparación inadecuada el uso de piezas no aprobadas o diferentes a las especificadas por Area Cooling Solutions Ltd. 
  14. Area Cooling Solutions Ltd. no aceptará reclamaciones por daños personales, destrucción de bienes, pérdida de refrigerante, pérdida de ingresos u otras pérdidas resultantes de un mal funcionamiento del producto, durante el período de garantía y después de la finalización de la misma.Nota: Los costes de desmontaje, transporte y remontaje para el análisis correrán a cargo del cliente. La garantía no cubre los daños sufridos durante la realización de estas actividades. El coste de la reparación o sustitución en o por estas circunstancias excluidas de la garantía, correrá a cargo del cliente.
  15. Esta tarjeta no es válida sin la fecha de venta, la firma y el sello del vendedor. 
  16. ATodas las cuestiones legales serán resueltas por los Juzgados y Tribunales del lugar donde Area Cooling Solutions Ltd. tiene su domicilio (España o Polonia).